FECHA DE PUBLICACIÓN: NOVIEMBRE DE 2024.
Telefónica Cybersecurity & Cloud Tech, S.L.U., sociedad de responsabilidad limitada, con domicilio social en (28050) Ronda de la Comunicación, s/n, Edificio Oeste 3, Madrid (España) y provista de número de identificación fiscal (N.I.F.) B-01636760 (en adelante, «Telefónica»), como proveedor de la Solución Protección Digital Integral (en adelante, la «Solución»), te informa de que Telefónica tiene el compromiso de respetar la privacidad de los usuarios / clientes y el secreto y la seguridad de los datos personales, en cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, el «RGPD») y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (en adelante, la «LOPDyGDD») y demás normativa vigente (en adelante y conjuntamente, la «Normativa de Protección de Datos Personales»). A los efectos de esta Política de Privacidad, se entenderá por «Cliente o titular» aquella persona o empresa que formalice la relación contractual sobre la Solución y «Usuario» aquella persona que utilice cualquier producto o servicio.
Por todo ello, para Telefónica tu privacidad y la seguridad de tus datos es una prioridad, razón por la cual protegemos tu información de acuerdo con la Política de Privacidad que puedes leer a continuación.
Cualquier duda que pueda surgirte de la misma, para poder ayudarte, contáctanos en: gdpr-comms.tech@telefonica.com.
Esta Política de Privacidad es aplicable a la Solución, que incluye las siguientes funciones específicas que serán prestadas por Telefónica de conformidad con lo previsto en el documento de Términos y Condiciones aplicables a la Solución (en adelante, los «Términos»): (a) servicios antirrobo (rastreo en tiempo real, bloqueo a distancia, eliminación de contenido, toma de fotografías); (b) alerta de fraude y protección de chats (análisis de enlaces y mensajes para detectar actividades fraudulentas); (c) anomalías de apps (detección de comportamientos maliciosos en aplicaciones); (d) control parental (monitorización y restricción de acceso a aplicaciones y sitios web para menores); y (e) servicios VPN (proporcionar protección web mediante conexiones seguras).
Para cumplir con la mencionada Normativa de Protección de Datos Personales y ayudarte a entender cómo se recopilan, tratan y protegen tus datos personales en el marco de la Solución, Telefónica te informa de los siguientes aspectos relacionados con tu derecho a la protección de datos personales.
Telefónica Cybersecurity & Cloud Tech, S.L.U., con domicilio social en (28050) Ronda de la Comunicación, s/n, Edificio Oeste 3, Madrid (España) y provista de número de identificación fiscal (N.I.F.) B-01636760, será responsable del tratamiento de los datos personales recabamos en el marco de la prestación de servicios y funcionalidades de la Solución, de conformidad con los Términos y esta Política de Privacidad.
Asimismo, te comunicamos que el Delegado de Protección de Datos es quien vela por el cumplimiento de la Normativa de Protección de Datos Personales en Telefónica y con quien podrás contactar, para cualquier cuestión, duda y/o queja que tengas cuando tratamos tus datos personales. Para contactar con el Delegado de Protección de Datos de Telefónica, podrás escribir a: DPO_telefonicasa@telefonica.com.
¿Qué datos personales se tratan? – Tipología de datos personales: Desde Telefónica, tratamos la información personal que el Cliente o Usuario facilita para la contratación de la Solución, la información generada a través de la prestación de las distintas funcionalidades de la misma, así como en su caso los datos generados o estimados por Telefónica con motivo del uso de la Solución. No obstante, en base al principio de minimización, los datos personales que trataremos serán los mínimos e indispensables y, por tanto, adecuados, pertinentes y limitado a los necesarios en función de los fines para los cuales son tratados y respetando, siempre, la voluntad del Cliente o Usuario.
En concreto, le informamos que se tratarán los siguientes datos:
¿Para qué? – Fines del tratamiento: las finalidades del tratamiento que perseguimos son las siguientes:
¿Por qué? – Bases legales aplicables: las bases jurídicas en la que nos basamos para llevar a cabo las finalidades anteriores y, por tanto, recabar y tratar los datos personales descritos en esta Política de Privacidad son las siguientes: para las finalidades a) y b) es la ejecución del contrato con el Cliente o titular que ha contratado la Solución y acepta los Términos de la misma; para las finalidades c), d) y e) es nuestro interés legítimo para mantener la seguridad y calidad de nuestros servicios y funcionalidades en el marco de la Solución; y asimismo, para la finalidad f) Telefónica podrá solicitar tu consentimiento.
¿De dónde se han obtenido? – Procedencia: los datos personales que tratamos se obtienen de diversas fuentes:
¿A quién pertenecen? – Categorías de interesados: los datos personales tratados se refieren principalmente a Clientes y Usuarios de la Solución, esto es, personas físicas que utilizan nuestros servicios y funcionalidades asociadas para la protección y seguridad digital, así como a partners de Telefónica, es decir, empresas colaboradoras que facilitan la prestación de nuestros servicios.
¿Durante cuánto tiempo se tratan? – Plazos de conservación:
Con carácter general, conservaremos tus datos durante el plazo necesario para cumplir con la/s finalidad/es para la/s que fueron recabados y para hacer frente a las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha/s finalidad/es. En todo caso, tus datos personales serán conservados según criterios de conservación o plazos concretos descritos en cada actividad de tratamiento de tus datos y, en su caso, mientras no retires el consentimiento otorgado y/o te opongas a su tratamiento. En concreto, los datos que recabamos se conservarán durante los siguientes plazos: (i) datos de carácter personal y perfiles comerciales (durante un período de diez (10) años); (ii) datos fines de marketing y mercado (por el período máximo de la duración contractual más tres (3) años después de su rescisión, excepto si el interesado optase por excluirse de estas comunicaciones en cualquier momento); y (iii) datos técnicos para prestar la solución y temas de seguridad (por periodos de tiempo limitados, dependiendo de la categoría de datos concreta y de su utilidad para las necesidades actuales de seguridad de la información).
En este sentido, haremos nuestros mejores esfuerzos para facilitarte un mecanismo automático y sencillo para que puedas retirar el consentimiento otorgado y/o para que te opongas al tratamiento y, en todo caso, estamos a tu disposición en el correo de ejercicio de derechos informado en el apartado sexto de esta Política de Privacidad.
Una vez superados los plazos de conservación correspondientes, procederemos a bloquear tus datos personales durante el plazo de prescripción de acciones legales y, superado dicho plazo, procederemos a su supresión definitiva y/o a su anonimización de forma segura por Telefónica según dispone la Normativa de Protección de Datos aplicable.
Para ejecutar las finalidades de tratamiento descritas, podremos hacer uso de subcontratistas autorizados que actúen por cuenta y nombre de Telefónica, en calidad de encargados de tratamiento (p.ej. los proveedores de servicios de internet, de alojamiento de datos y soporte técnico, proveedores de plataformas, de correo electrónico, de servicios de seguridad, etc.) y sujetos contractualmente a nuestras instrucciones, únicamente con las finalidades lícitas descritas y durante el periodo de tiempo estrictamente necesario para ello.
En concreto, esto implica dar acceso a tus datos a:
Entre dichos proveedores te informamos de que contaremos con los servicios de, entre otras, la siguiente compañía:
Bitdefender, S.R.L., número de compañía: RO 18189442 y dirección 5A Orhideelor Street, Orhideea Towers, 6th District, Bucharest (Rumania, Unión Europea).
En línea con lo anterior, te informamos igualmente de que, en la medida en que la que sea estrictamente necesario para cumplir con las finalidades informadas, tus datos podrán ser compartidos con otras empresas o entidades pertenecientes o vinculadas con el Grupo Telefónica, para su tratamiento bajo responsabilidad de estas y siempre con las mismas finalidades informadas en esta Política. Además, en el caso de que exista una obligación o requerimiento legal que así lo disponga, podremos comunicar tus datos a las autoridades públicas competentes de conformidad a dicha obligación o requerimiento legal.
Cuando los subcontratistas autorizados que actúen por cuenta y nombre de Telefónica o los destinatarios mencionados se encuentren ubicados o traten tus datos fuera del Espacio Económico Europeo, estaremos realizando una transferencia internacional de tus datos de conformidad con lo establecido en la normativa de protección de datos. Con carácter general, evitaremos realizar transferencias internacionales y tus datos serán tratados dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, en el caso de que resulte necesario realizarlas, adoptaremos las medidas organizativas, técnicas y contractuales que sean necesarias para garantizar la protección y seguridad de tus datos, como, por ejemplo, la firma con el subcontratista autorizado o tercero cesionario de las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, la realización de evaluaciones de impacto sobre la transferencia internacional en cuestión que permitan evaluar el riesgo y adoptar medidas para su mitigación, el cifrado de los datos en tránsito o en reposo, la pseudonimización de los datos objeto de la transferencia internacional, la posibilidad de que el interesado pueda reclamar daños y perjuicios directamente contra el subcontratista autorizado o tercero cesionario, etc.
Asimismo, podremos compartir tus datos con las siguientes empresas del Grupo Telefónica en base a su interés legítimo en personalizar los serviicio y/o funcionalidades de la Solución según tus necesidades:
Telefónica de España, S.A.U.
N.I.F.: A-82018474.
Dirección: (28013) C/ Gran Vía 28, Madrid (España).
Contacto: TE_datos@telefonica.com.
Telefónica Móviles España, S.A.U.
N.I.F.: A-78923125.
Dirección: (28050) Ronda de la Comunicación, s/n, Distrito Telefónica, Edificio Sur 3, 2ª Planta, Madrid (España).
Contacto: TE_datos@telefonica.com
Los Clientes y Usuarios, como interesados, tienen otorgados por la Normativa de Protección de Datos Personales unos derechos sobre tus datos que, según sean de aplicación, podrás ejercer frente a Telefónica. A continuación, te detallamos cuáles son y cómo puedes ejercitarlos. Además, te informamos de que en la web de la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) podrás ampliar información sobre las características de estos derechos y descargar plantillas para ejercitar cada uno de ellos.
Con carácter general, podrás ejercitarlos en cualquier momento y de forma gratuita dirigiéndote a Telefónica en gdpr-comms.tech@telefonica.com. Del mismo modo, con carácter general, se pondrán a disposición del usuario mecanismos de baja automatizada de comunicaciones y otras opciones de retirada del consentimiento y oposición. Para ello es importante tener en cuenta que cuando ejercites un derecho, en la mayoría de los casos, deberás especificar con claridad cuál ejercitas y aportar una copia de un documento prueba de tu identidad.
Cualquier ejercicio de derecho será respondido en el plazo máximo de un (1) mes, pudiendo dicho plazo prorrogarse por dos (2) meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad de la solicitud y el número de éstas.
Por último, en el caso de que no estés de acuerdo en la manera en que tratamos tus datos por Telefónica, tendrás derecho a presentar reclamación ante la autoridad nacional de control, dirigiéndote a la Agencia Española de Protección de Datos, cuyos datos de contacto son los siguientes:
Agencia Española de Protección de Datos.
C/ Jorge Juan, 6 – C.P. 28001, Madrid (España).
Nos preocupamos por garantizar la seguridad, el secreto y la confidencialidad de tus datos e información personal. Por eso, como parte de nuestro compromiso y en cumplimiento de la legislación vigente, hemos adoptado las más exigentes y robustas medidas de seguridad y medios técnicos para evitar su pérdida, mal uso o su acceso sin tu autorización, comprometiéndonos a guardar secreto respecto de los mismos y garantizando el deber de guardarlos adoptando todas las medidas necesarias y razonables que eviten su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable.
Telefónica prohíbe expresamente que aquellos menores de catorce (14) años faciliten sus datos personales a Telefónica sin el consentimiento previo de sus padres, tutores o representantes legales.
En caso de que el Cliente o titular otorgue la utilización de los servicios a un Usuario menor de catorce (14) años, como responsable del mismo será el encargado de autorizar y decidir ante Telefónica sobre el tratamiento de los datos del mismo en los términos expuestos en la presente Política de Privacidad.
Telefónica velará por el uso adecuado de los datos de los menores garantizando el respeto a las leyes que les sean aplicables con las medidas que razonablemente sean oportunas.
En el momento en el que los padres, tutores o representantes legales de estos menores detecten un tratamiento de datos no autorizado podrán presentar sus consultas o reclamaciones dirigiendo un escrito a DPO_telefonicasa@telefonica.com.
Telefónica se reserva el derecho a actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Dicha actualización se hará pública por parte de Telefónica, en cualquier caso, con el preaviso a su entrada en vigor que legalmente sea necesario. Además, será comunicada directamente al interesado en el supuesto de que la misma afecte a sus derechos o libertades o cuando, por ejemplo, la inclusión de una nueva actividad tratamiento requiriera un consentimiento del interesado o modifique el alcance del interés legítimo que habilita el tratamiento.
Para más información, te informamos que también puedes consultar la Política Global de Privacidad y la Política Global de Seguridad de Telefónica que también aplican con carácter general a nuestra compañía en su condición de empresa perteneciente a dicho Grupo empresarial.